سياسة الاستبدال والاسترجاع

*الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب

*الشحن على العميل عن طريق شركة سمسا او ارامكس فقط

لدينا مرونة عالية في سمو المسك للعود في حال رغبتك في الاستبدال والاسترجاع فقط كل ما عليك التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء.

وبما ان البخور والادهان تندرج تحت قائمة الذوق لك الحق بالاستبدال والإرجاع حسب الشروط: -

خشب العود:

• عدم استخدام أكثر من 2 جرام للتجربة.
• عدم تكسير العود او إغراقه بالماء للتأكد انه اندر وتر (غطاس).
• عدم حفظ العود مع أي مؤثرات أخرى.

دهن العود:

* دهن العود التجربة نقطة واحده على القماش او منديل فقط بدون ملامسة البشرة ويعود هذا الأمر لذمة العميل

العطور والمرشات:

* العطور والمرشات لا تستبدل ولا تسترجع في حال فتح تغليف المنتج 

شروط عامة:

• يدفع العميل فرق المبلغ في حاله التبديل لمنتج أغلي بالسعر وله حق الاسترداد ان كان المبلغ اقل.
• استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية والتأكد من سلامتها 
• في حال تلف الطلبية، يتحملها العميل
• العميل يتحمل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً عن طريق عرض فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن لأنه بالفعل تم دفعها لشركة الشحن من قبلنا عند ارسال المنتج